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       消费日报网讯山东省金乡县肖云镇张来军2014年8月22日下午两点左右，驾驶北京现代伊兰特(鲁 H8E038)回家途中，在金乡县化雨镇南10公里处发生交通事故，当场将一位骑两轮电车戚女士刮倒，汽车随即又撞到路左边一棵大树上，戚女士一个星期后 在金乡人民医院不治死亡，张来军所驾驶汽车基本报废，由于当时汽车两气囊未打开，造成车主胸部骨折，右眼受伤，缝了四针，住院五十余天。
           
       11月3日，记者接到张先生投诉，来到山东省金乡县了解情况。据车主张来军口述：在买车之前听说北京现代汽车各方面质量都很好，于是在2011年1月份去 济宁4S店永泰汽车销售有限公司购买现代伊兰特汽车。由于当时该店没有现车，他因业务需要，又去河南商丘宝志汽车销售有限公司买了一辆北京现代伊兰特轿 车。回家之后先拉着家人走亲戚，心情特别高兴，做生意有了车更方便、快捷，生意也越做越红火。谁知今年八月份，出了一次交通事故，先赔付对方40余万元， 后自己住院五十余天，花费4.6万余元，车辆基本报废，生意也无人打理，损失无法估计。出院后他就汽车安全气囊问题打电话咨询相关部门，由于家住济宁，北 京现代售后服务委托济宁永泰汽车销售有限公司负责处理此事，在此期间车主张先生到店四次、电话联系对方十多次，对方只答应给三万余元的善意补偿了结此事。            
       张先生说：“我本人住院就花了四万多元，现在还经常胸部疼痛，而且这样的车辆出现那么严重的事故，安全气囊竟然没有打开。像这样有问题的车辆，我以后真的不敢再开了。要求厂家召回这辆汽车。”
           
       2014年11月4日根据车主反映的情况，记者于当天上午见到了济宁永泰汽车销售有限公司程经理，把事情的经过告诉他之后，他说：“像这种情况很少出现， 两个气囊在出现事故时都未打开，也可能由于两次撞击之后造成的。我们已经派人去检查安全气囊了，现在还没得出结果， 估计10天内就有结果，一旦结果出来后，会及时告诉车主”。
       11月27日下午4点25分，记者拨通济宁永泰汽车销售有限公司程经理电话想了解一下气囊安全检测结果，程经理说结果不能让你看，我们的工作人员已检测过，气囊安全没问题，我们只能给善意补偿。
             
        随后记者拨通4008001100，向北京现代客服反映整个事件情况，希望他们能认真处理此事。
       11月28日记者接到一位北京现代客服女士电话，让记者告诉车主电话，想进一步了解车主的要求和事故情况，并尽快给一个合理的解决方案。随后记者告诉了对方车主的联系方式。
       让人伤心的是：截止记者发稿时，车主未接到北京现代任何电话和信息。我们也将继续关注此事的进展情况。
       编后语：1985年海尔从德国引进了世界一流的冰箱生产线，一年后有用户反映海尔冰箱存在质量问题，海尔公司在给用户更换货物之后，对全厂冰箱进行了检 测，发现库存的76台冰箱虽然不影响冰箱的制冷功能，但外观有划痕。时任厂长的张瑞敏决定将这些冰箱当众砸毁，并提出“有缺陷的产品就是不合格产品”的观 点，在国内和国外引起极大的震动。这也是海尔冰箱走向世界的理由之一。
       安全气囊是保证车辆发生危险时，能有效地在关键时刻保住人性命，无论哪家汽车生产企业应做到所生产的产品100%合格，即使有百分之一、千分之一、万分之 一的问题，那也要对其中之一的问题抱着负责任的态度，实事求是的原则，把出现的问题认真加以解决，以防后患。只有这样的企业才能发展壮大，才能得信于民， 得天下。相反，如果企业全心站在利益最大化考虑，失去了众人口碑，它将失去比金钱和利益更珍贵的东西—信誉。